Handelsbetingelser

Handelsbetingelser
1.               Generelt
1.1             Følgende vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet af kunden på FCN shoppen.
1.2             Ved brug af FCN shoppen accepterer du at være bundet af de vilkår og betingelser, der er fastsat heri. Sørg for at du har læst og forstået disse vilkår og betingelser, før du afgiver din ordre.
2.               Køb hos FCN shoppen:
2.1             Der er ikke indgået en bindende købeaftale med FCN shoppen, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra FCN shoppen.
3.               Salg generelt:
3.1             Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.  Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.
4.               Betaling:
4.1             Alle priser er angivet i Danske kroner inklusiv 25 % moms, hvor intet andet nævnes.  Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
4.2             Der tages forbehold for:
  • Valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
4.3             Betaling kan kun ske ved et af følgende betalingskort:
  • Dankort / Visa
  • Diners Club
  • Mastercard
4.4             Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.
5.               Levering:
5.1             Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos FCN shoppen’s leverandører.
6.               Fortrydelse:
6.1             For kunder, der er forbrugere, har du ret til inden for 14 dage efter fysisk modtagelse af de købte produkter på internettet, herunder www.fcnshoppen.dk at fortryde købet uden yderligere årsag.
6.2             I henhold til Forbrugeraftaleloven har en forbruger ret til at modtage visse oplysninger om retten til at fortryde købet. Disse oplysninger vil følge fra din ordrebekræftelse og fra disse vilkår og betingelser.
6.3             Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Varen er i din fysiske besiddelse, når varen er udleveret, lagt i din postkasse eller når den efter aftale er afleveret på arbejdspladsen, til naboen eller lagt i din garage.
6.4             Ved bestilling af flere varer i én ordre, begynder fortrydelsesfristen først at løbe, når den sidst ankomne vare er i din besiddelse.
6.5             Når kunden ønsker at benytte hans eller hendes ret til at fortryde købet, skal kunden inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (indsæt mail, tlf. nummer osv.) I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den til os. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument/her (indsæt link til standardfortrydelsesformular).
6.6             Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om at gøre brug af din fortrydelsesret.
6.7             I henhold til § 18, stk. 2, nr. 3 i forbrugeraftaleloven har kunden ikke ret til at fortryde købet, når varerne er blevet skræddersyet til kundens individuelle behov og specifikationer (f.eks. produkter produceret i overensstemmelse med kundens specifikation).
6.8             Fortrydelsesretten gælder ikke for andre kunder end forbrugere, der er defineret som en fysisk person, der handler på hans eller hendes egne vegne uden for hans eller hendes profession. Meddelelse om fortrydelse skal være en utvetydig erklæring, enten telefonisk på tlf.: + 45 44 34 25 37. Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket ”Afbestilling” til salg@fcn.dk.
6.9             Tilbagebetaling af købsbeløbet
  • Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
6.10          Du skal selv betale fragten for returnering
  • Når vi har modtaget varen retur, vil vi tilbagebetale dig beløbet for varen, inklusiv de forsendelsesomkostninger der har været, hvis du har nægtet at modtage varen. Tilbagebetalingen vil foregå via bankoverførsel, og derfor skal du medsende dine bankoplysninger.
6.11          Det er en betingelse for at du kan fortryde, at varen tilbagesendes i væsentlig samme stand og mængde, som den var, da du modtog den. Det betyder at varerne skal returneres i original uskadt emballage, lukkede småtingsposer må ikke være åbnet, forsegling på hardwareemballage må ikke være brudt, plombering og plastfolie på computerspil, film og bøger må ikke være brudt.
6.12          Du skal selvfølgelig altid sørge for at emballere varen forsvarligt, inden du sender den retur.
6.13          FCN shoppen anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til FCN shoppen. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
7.               Returnering af brugte varer
7.1             Fortrydelsesretten finder også anvendelse på returneringen af brugte varer. Ved returnering af beskadigede varer eller varer der er forringet som følge af brug, skal du dog betale for denne eventuelle værdiforringelse af varen, såfremt du har brugt varen på en anden måde, end hvad der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber eller den måde, hvorpå varen fungerer.
7.2             Du må gerne prøve og undersøge varen, herunder åbne emballagen for at undersøge varen. Såfremt din håndtering af varen går udover, hvad man normalt har lov til i en forretning, og dette har medført en forringelse af varens værdi, kan der ske fradrag herfor.
7.3             Fradraget for værdiforringelsen fastsættes som forskellen mellem salgsprisen for en ny vare og markedsprisen ved salg af varen i den tilbageleverede stand.
7.4             Værdiforringelsen og fradraget herfor vil i en række tilfælde kunne opgøres til de omkostninger, der er forbundet med at istandsætte en vare, der herefter kan sælges igen.
8.               Reklamationsret:
8.1             Når du handler på FCN shoppen har du 2 års lovpligtig reklamationsret. Det betyder, at du enten får de købte varer repareret eller udskiftet, købsprisen tilbagebetalt eller prisreduktion afhængig af den konkrete situation.
8.2           Produktet skal altid returneres i beskyttende emballage, og kvittering skal give grundlag af denne ret. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til FCN shoppen’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
8.3             Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
8.4            Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles FCN shoppen inden rimelig tid efter varens modtagelse.
8.5           Du opfordres til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
8.6           FCN shoppen kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. FCN shoppen opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang FCN shoppen måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke følgeskader på tilsluttet udstyr og indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger m.v.
8.7           Varer der returneres på efterkrav eller som senders uden porto nægtes modtaget af FCN shoppen.
9.               Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl.
9.1             Ved tilbage sendelse af defekte eller forkerte varer til FCN shoppen, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et gebyr. Gebyret er DKK 250 pr. halve time inkl. moms. Gebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
9.2            Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan FCN shoppen ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
9.3             Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
10.            Persondatapolitik:
10.1          Ved at benytte FCN Shoppen.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til denne datapolitik.
10.2          Som hovedregel kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er eller give personlige oplysninger om dig selv. FCN Shoppen.dk har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig. FCN Shoppen.dk indsamler og behandler oplysninger om dig, når du foretager et varekøb, tilmelder dig et nyhedsbrev, indmelder dig i vores fordelsprogram (FCN Shoppen+), deltager i konkurrencer, sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback og i øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde.
10.3          FCN Shoppen.dk indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. e-mailadresse eller privat adresse) for at levere den ydelse, du efterspørger.
10.4          Personoplysninger afgivet på FCN Shoppen.dk videregives kun til, virksomhedens interne afdelinger, udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt og forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto.
10.5          Hos FCN Shoppen A/S lagres personoplysningerne i forbindelse med køb af varer i mindst 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven). Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.FCN Shoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.
10.6          Adgang til oplysninger:
  • Som registreret hos FCN Shoppen A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til FCN Shoppen A/S via e-mail: kundeservice@FCN Shoppen.dk.
11.            Cookies:
11.1          Ud over de oplysninger, som du selv indtaster i forbindelse med køb, tilmelding til nyhedsbrev og andre tjenester, anvender FCN Shoppen.dk cookies til at indsamle oplysninger. Læs mere om cookies på FCN Shoppen.dk her.
11.2          Cookies er små informationsenheder – fragmenter af information – som en hjemmeside kan placere på din computers harddisk, på din smartphone eller andet elektronisk udstyr med hukommelse. Cookies indeholder oplysninger, som hjemmesiden bruger til at gøre kommunikationen mellem dig og din webbrowser mere effektiv. Cookies er standardteknologi på internettet og bruges også på denne hjemmeside.
11.3          “Session cookies” er midlertidige fragmenter af information, som slettes, når du lukker din browser. Session cookies bruges typisk til at forbedre navigation og til at indsamle webstatistik. Denne hjemmeside bruger session cookies.
11.4          “Persistent cookies” er mere permanente fragmenter af information, der er gemt og forbliver på din computer, indtil de slettes af dig. Denne type af cookies lagrer oplysninger på din computer til en række formål såsom at gemme dine passwords. Persistent cookies sletter sig selv efter et vist tidsrum, men fornyes hver gang du besøger hjemmesiden. Denne hjemmeside bruger persistent cookies.
11.5          FCN shoppen bruger kun cookies med det formål at udarbejde statistikker, forbedring af brugeroplevelse, support og login som er nødvendigt for, at hjemmesiden fungerer ordentligt.
11.6          For oplysninger om disse tjenester og gældende cookiepolitik, kan du besøge den enkelte tjenesteudbyders websted. Du kan altid få oplysninger om, hvordan du fjerner cookies ved at besøge denne hjemmeside: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.
11.7          Alternativt kan uønskede cookies fjernes gennem dine browserindstillinger. Under browserindstillinger, kan du også fjerne individuelle cookies eller alle cookies, der er gemt af din browser. Hvis din browser er indstillet til at nægte adgang til cookies, skal du være opmærksom på, at der kan være visse funktioner på hjemmesider, som du ikke vil være i stand til at bruge. Hvis du bruger en computer med en nyere browser, kan du fjerne dine cookies ved at bruge tastaturgenvejen: CTRL + SHIFT + Delete.
11.8          FCN Shoppen.dk forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte os på adressen: kundeservice@FCN Shoppen.dk.
12.            Kontakt:
12.1          Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler FCN shoppen, at du retter salg@fcn.dk eller på telefon 44 34 25 37.
13.            Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende:
13.1          Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikationer:
  • Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
  • Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato.
  • Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
  • FCN shoppen forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
  • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
  • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2 % pr. påbegyndt måned.